ứng dụng sản phẩm

🔴 Thử thách của dự án (Mối quan tâm của khách hàng):
Khách hàng có kế hoạch mua một lô xe tải hạng nặng để phục vụ hoạt động vận chuyển tại các khu vực khai thác mỏ khắc nghiệt ở Đông Phi có độ cao lớn và nhiều con đường rải sỏi. Điểm đau lớn nhất nằm ở tuyến đường vận chuyển dốc, nguy hiểm, dễ gây hư hỏng gầm xe, đèn. Ngoài ra, dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp tại địa phương cực kỳ khan hiếm. Nếu bất kỳ chiếc xe nào bị hỏng hóc, hoạt động hậu cần phụ tùng xuyên biên giới thường mất hơn 30 ngày, khiến khách hàng phải chịu những tổn thất nặng nề không thể chấp nhận được do xe ngừng hoạt động

✅ Các sáng kiến ​​mang tính đột phá của chúng tôi:
1. Tùy chỉnh chuyên sâu phù hợp với điều kiện làm việc (Những gì bạn thấy trong Hình 2 là những gì bạn nhận được): Sẽ không có xe tồn kho nào được sử dụng để cung cấp tạm thời. Xem xét môi trường vận hành địa phương có sỏi bay, chúng tôi trang bị cho xe lưới tản nhiệt phía trước bằng kim loại có độ bền cao và lớp giáp gầm. Trong khi đó, các thông số động cơ được hiệu chỉnh lại cho môi trường ổn định để đảm bảo công suất mô-men xoắn được duy trì mà không bị suy giảm.
2. Giảm thiểu rủi ro trước với "Ưu tiên vận chuyển phụ tùng thay thế": Trước khi giao xe tải, chúng tôi đã giúp khách hàng tính toán nhu cầu và vận chuyển trước một container chứa các bộ phận hao mòn chuyên dụng (bao gồm bộ lọc truyền động, guốc phanh, v.v.) đến quốc gia của khách hàng. Một kho hàng chuyển tiếp được thành lập, cắt giảm thời gian chờ đợi từ 30 ngày xuống còn 5-7 ngày.
3. Xây dựng Mạng Chẩn đoán Bản địa hóa: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn bảo trì chi tiết có minh họa bằng tiếng Trung-Anh và hệ thống chẩn đoán lỗi mã QR di động được thiết kế đặc biệt. Các kỹ sư sau bán hàng cung cấp hỗ trợ từ xa xuyên biên giới 7×24, cho phép các tài xế địa phương giải quyết các lỗi nhỏ một cách độc lập theo hướng dẫn.

📈 Kết quả cuối cùng:
Tỷ lệ sẵn sàng hoạt động của lô xe đầu tiên duy trì ổn định trên 90% trong bốn tháng liên tiếp. Khách hàng thực sự yên tâm khi trải nghiệm cam kết của chúng tôi về việc "không chỉ bán xe mà còn cung cấp hỗ trợ sau bán hàng toàn diện". Đến nay, khách hàng đã ký thỏa thuận mua sắm số lượng lớn được chỉ định với chúng tôi trong hai năm tới. Quang cảnh kiểm tra xe ở Hình 1 phản ánh chân thực sự tin cậy bền vững giữa hai bên.

Khách hàng là nhà thầu kỹ thuật hàng đầu ở Tây Phi. Vào năm 2025, công ty đã thắng thầu dự án tái thiết và mở rộng đường huyết mạch quốc gia kéo dài tổng chiều dài 180 km tại địa phương. Doanh nghiệp có nhu cầu mua lô sơ mi rơ moóc sàn thấp để vận chuyển các máy móc kỹ thuật như máy xúc, máy trải đường, xe lu hạng nặng giữa các công trường.

Yêu cầu cốt lõi của khách hàng:
1. Tải trọng định mức của phương tiện không được nhỏ hơn 60 tấn để phù hợp với điều kiện đường trải nhựa ở địa phương có nhiều dốc, ổ gà.
2. Hoàn thành việc giao toàn bộ phương tiện về cảng trong vòng 45 ngày để đảm bảo dự án được khởi công đúng tiến độ.
3. Giải quyết các điểm khó khăn sau bán hàng bao gồm việc cung cấp phụ tùng thay thế chậm và việc bảo trì khó khăn ở các địa điểm dự án ở xa.
4. Xe phải đáp ứng các tiêu chuẩn chứng nhận phù hợp của địa phương đối với xe nhập khẩu để đảm bảo việc thông quan và đăng ký giấy phép được thông suốt.

Hầu hết các đoạn xây dựng tại địa phương bao gồm những con đường trải nhựa, có bề mặt gập ghềnh và sườn dốc. Khi sơ mi rơ moóc sàn thấp thông thường hoạt động dưới tải nặng trong thời gian dài thường dễ xảy ra các vấn đề như biến dạng khung, hư hỏng hệ thống treo, hỏng thang, trực tiếp làm chậm tiến độ thi công.

Giải pháp: Dầm chính tích hợp được làm bằng thép mangan Q690 cường độ cao, kết cấu hệ thống treo được làm dày và gia cố bằng cách nâng cấp số lượng lò xo lá từ tiêu chuẩn 8 miếng lên 12 miếng. Thang leo phía sau được cải tiến thành cấu trúc với bộ đệm lò xo kép cộng với hỗ trợ thủy lực, không chỉ đảm bảo sự ổn định trong quá trình bốc dỡ thiết bị nặng mà còn giảm khối lượng công việc vận hành của nhân viên tại chỗ. Trong khi đó, khoảng sáng gầm xe được tăng lên phù hợp nhằm cải thiện khả năng lưu thông. Nhờ đó, tải trọng định mức của xe được nâng lên 80 tấn, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận chuyển của khách hàng đối với các loại máy móc, thiết bị xây dựng.

Chu kỳ sản xuất thông thường đối với các xe tùy chỉnh cùng lô là 60 ngày. Ngày bắt đầu dự án của khách hàng không thể bị hoãn lại, dẫn đến chênh lệch lớn về lịch trình giao hàng mà lịch trình sản xuất thông thường hoàn toàn không thể đáp ứng được.

Giải pháp: Mở kênh xanh sản xuất cấp tốc, áp dụng lập kế hoạch song song cho toàn bộ quy trình sản xuất bao gồm cắt, hàn, lắp ráp cuối cùng, sơn và kiểm tra chất lượng, phân công nhân sự chuyên trách theo dõi tiến độ của từng quy trình làm việc và đảm bảo hoàn thành công việc hàng ngày; dành trước chỗ vận chuyển cho các công ty vận chuyển và áp dụng phương thức “kiểm tra từng đơn vị ngay sau khi hoàn thành” để rút ngắn chu kỳ xử lý tài liệu. Cuối cùng, tất cả 12 sơ mi rơ moóc giường thấp tùy chỉnh đã hoàn thành quá trình sản xuất, kiểm tra chất lượng và gom hàng tại cảng chỉ trong vòng 42 ngày, sớm hơn 3 ngày so với thời hạn mà khách hàng yêu cầu.

Địa điểm dự án cách xa khu vực đô thị, không có cơ sở bảo dưỡng xe thương mại chuyên nghiệp nên việc hỏng hóc phương tiện sẽ trực tiếp làm chậm tiến độ thi công. Kỹ thuật viên bảo trì trong nước thiếu kinh nghiệm sửa chữa các mẫu xe chuyên dụng, khiến các mô hình dịch vụ hậu mãi thông thường hoàn toàn không phát huy được hiệu quả.

Giải pháp: Triển khai chương trình dịch vụ sau bán hàng tùy chỉnh có "phụ tùng thay thế được định vị sẵn cộng với hỗ trợ kỹ thuật từ xa". Một gói phụ kiện chống mài mòn trị giá hơn 3.000 đô la Mỹ sẽ được giao cùng với mỗi đơn đặt hàng, bao gồm các bộ phận thường xuyên bị mòn như hệ thống phanh, hệ thống thủy lực và ốc vít. Một kênh xanh dành riêng cho phụ tùng thay thế sẽ được mở ra cho khách hàng, với đầy đủ các phụ tùng thay thế được lưu kho cố định tại kho trung tâm trong nước nên các phụ tùng khẩn cấp có thể được gửi đi trong vòng 48 giờ. Ngoài ra, sổ tay bảo trì hoàn chỉnh bằng tiếng Trung và tiếng Anh cũng như video hướng dẫn tháo gỡ sẽ được cung cấp, cùng với một buổi đào tạo kỹ thuật trực tuyến miễn phí cho nhóm bảo trì tại địa phương của khách hàng, cho phép giải quyết nhanh chóng tại chỗ các lỗi phổ biến tại địa phương.